ダイヤモンド・チェーンストア　2025年9月1日号

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。特集●それでも自店が選ばれるための小売のCRMをもう一度考える顧客想像戦略COVER STORY顧客とともに価値をつくる! “小売戦国時代”のCRM新戦略ケーススタディ1イオングループ「iAEON ID」で顧客情報を統合 「イオン生活圏」構築で顧客生涯価値最大化へ2平和堂ホームサポートから地域サロンまで平和堂が描く“地域共創”型成長モデル3原信・ナルス（アクシアル リテイリング）「袋詰めサービス」「スマートカート」… リアル×デジタルで描く独自のCRM戦略4コープこうべ「コープTOUCH」「たすけタッチ」…… アプリで再設計する“生協らしい”つながり5ユナイテッドアローズ購買体験をシームレスにつなぐ OMOとCRMでめざす「生涯顧客化」へ6フライング タイガー コペンハーゲン（Zebra Japan）顧客も巻き込んで魅力をPR! 独自のメディア露出モデルで成長促進7とくし丸 “アナログな人間力”で深い信頼関係を築く専門家解説1“本音”を引きだすCRM戦略の新手法双方向の「コミュニティ」づくりが店、商品、サービスを磨き上げる! 2米国最新動向・1値引きサービスの一歩先へ 顧客との絆を深めるロイヤルティプログラム3米国最新動向・2 “顧客を知る力”が競争力を決める! データドリブン型CRMの最前線THE INTERVIEW●ミスターマックス代表取締役社長佐藤昭彦食品から家電まで総合力×低価格で唯一無二の存在へ店長必読! 売場づくりと販促の強化書部門別・2025年冬のMD青果部門昨年の高値傾向をふまえ価格対応と季節提案で売上拡大を図る精肉部門価格転嫁に頼らない部門運営へ「逆算型」販売計画がカギを握る鮮魚部門年末年始の鮮魚商戦イベント・連休を押さえ販売計画の見直しを総菜部門売場のメリハリ強化で気づきと楽しみを醸成NEW STORE PICTORIAL福島県いわき市ヨークベニマル大原店千葉県松戸市生鮮市場TOP 50松戸古ヶ崎店（マミーマート）新潟県新発田市ウオロク緑店神奈川県藤沢市そうてつローゼンみろく寺店千葉県木更津市三井アウトレットパーク木更津（三井不動産）連載DCSレポート1セブン&アイ、　新たな経営戦略発表2沖縄ファミリーマート　深化する地域密着戦略小売業の望ましい未来を考える塩原淳男の青果売場大改革! WORLD NEWSウォルマート●プロサッカーリーグとパートナーシップを締結 ほか鈴木敏仁のアメリカントレンド牧野武文のチャイナ＆アジアトレンドStratModel楢村文信の激変時代の小売マーケティングMARKET DATA INDEX景気を読むMD EDITION特別広告企画注目マーケティングトレンド鍋～2025年秋冬トレンド～MDスペシャル朝食カテゴリーフォーカス日本酒企業ストラテジー新製品情報注目プロモーション