フィードバック経営　「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ

三村真宗

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フィードバック経営　「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ
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ロングセラー『みんなのフィードバック大全』著者による最新作！「働きがいのある会社」ランキング＊７年連続１位の経営者がたどり着いた答え会議で本音が出ない。現場の問題が上まで届かない。隣の部署が何をしているかわからない……。こんな「沈黙の組織」を対話のある「高め合う組織」へ変えるノウハウを解説。＊Great Place To Work Instituteによる「働きがいのある会社」ランキング（中規模部門）2018年度～2024年度【本文より】なぜ、心理的安全性の取り組みは空回りするのか。私がたどりついた答えは、順序が逆だ、ということです。「安全な場をつくれば声が出る」のではない。声が届く仕組みをつくり、届いた声に応える。社員同士が率直に伝え合い、互いを高め合う。その積み重ねの先に、安全な場が生まれる。本書では、この順序で組織を変えていくアプローチを「フィードバック経営」と呼びます。では、なぜ声は出ないのか。何を言えばいいかわからない。言っても変わらないと諦めている。言ったら不利益を被るかもしれない。いくつもの根がからみ合い、一人ひとりの口を閉ざしていきます。「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ。本書ではその道筋を描いていきます。＜目次＞第1部　フィードバック経営とは何か――「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ第2部　経営理念の実装――「額縁の言葉」を現場の行動に変える第3部　フィードバック文化を築く――対話が組織を変える第4部　VoEサイクル――現場と経営をつなぐ声の循環第5部　ケーススタディ　6社の挑戦に学ぶ変革の実践