対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
購入済み
シリーズ
全1冊
作品情報
１００業種・５０００件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を５０以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版！
- 著者
- 出版社 ダイヤモンド社
- ジャンル
- シリーズ 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル
- 電子版配信開始日 2018/09/13
- ファイルサイズ 9.03 MB
作品をシェアする
同じ作者の本
-
職場の困った人対応マニュアル
￥1,485
購入済み
-
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
￥1,650
購入済み
-
理不尽な人に克つ方法（小学館新書）
￥550
購入済み
-
現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書
￥1,540
購入済み
ダイヤモンド社のおすすめ本
-
「使命」ありき3つのステップ キャリアの成功とは何か
￥550
購入済み
-
三菱商事 「最強伝説」の終焉(DiamondWEEKLY 2026年5/2・9合併号)
￥1,320
購入済み
-
9割受かる英語勉強法
￥1,760
購入済み
-
ウィークリー・ダイヤモンドZAi 26年4月27日・5月4日合併号
￥2,530
購入済み
-
815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115
￥1,870
購入済み
-
未来思考2045 危機と分断、そしてＡＩは世界をどのように変えるのか？
￥2,200
購入済み
-
ゼロからスタートする人のための ６か月で結果を出す仕事術
￥1,870
購入済み
-
東大教授がおしえる 超！やばい日本史
￥1,320
購入済み
-
配当利回りトップ250の配当余力大診断
￥330
購入済み
-
野菜のいいぶん 誰も教えてくれない秘密のレシピ１３０
￥1,848
購入済み
ビジネス・経済のおすすめ本
-
雑談する人はなぜかうまくいく 苦手意識がなくなるちょっとしたコツ
￥1,760
購入済み
-
両建て億万長者
￥1,100
購入済み
-
“令和版”相続財産は法人化で残しなさい
￥1,024
購入済み
-
「豊かな人生」を実現する 資産運用の成功哲学
￥1,672
購入済み
-
なぜ個人投資家は高い所で買って安い所で売ってしまうのか？
￥1,100
購入済み
-
世界のエリートが学んでいる数学的思考法
￥1,045
購入済み
-
不動産証券化ビジネスの教科書［クロージング実務入門］［第2版］
￥2,574
購入済み
-
「使命」ありき3つのステップ キャリアの成功とは何か
￥550
購入済み
-
変革参謀――当事者が語る「リアル」
￥1,760
購入済み
-
成功するトップはなぜアート的思考を持つのか――「アート×ビジネス」法則の導き方
￥2,420
購入済み