ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術

後田良輔

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※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。もうミスでくよくよしない！こんな失敗で焦った経験はありませんか？「締め切りに遅れてしまった」「名刺を忘れてしまった」「大事な予定がある日に他の予定もダブルブッキングしてしまった」こんなミスも、リカバリーのコツを知っていれば被害を最小限に抑え、前向きな結果へと変えることができます。また、迷惑をかけてしまった相手に寄り添った対応を行うことで、相手の人間関係や信頼を生み出せる可能性もあります。気をつけていても、ふとしたことで起こるミス。だからこそ、ミスした時に大けがしないための「受け身の取り方」を学ぶ必要があるのです。本書では、大手広告代理店に営業職として勤務し、気配りのプロフェッショナルである著者が、具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介しています。失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。また、理論だけでなく、取るべき行動を具体的に記載していますので、「失敗してしまった！」と焦っている時にも役立てていただける１冊です。あなたも、仕事をする上での“命綱”を手に入れませんか？【本書で扱うミスのテーマ】・遅刻、スケジュールや計画のミス・忘れた、準備不足のミス・コミュニケーションのミス・ビジネスマナーのミス・仕事を進める上でのうっかりミス・メンタルによるミス