日頃よりdブックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて、dブックデーへのエントリー時にエントリー完了画面が表示されず、手続きが完了しない事象が発生しております。
■発生日時
2026年9月1日(火) 10:00～
■事象
dブックデーにエントリーをした際、エントリー完了画面が表示されず、処理が停止する。
該当事象が発生した場合は、下記の操作後、再度dブックデーにエントリーを行っていただくと改善される場合がございます。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。
(1)ブラウザのキャッシュクリア、Cookie削除をお試しください。
◆Chromeの場合
1.Chromeアプリのメニューアイコンをタップ
2.設定をタップ
3.プライバシーとセキュリティをタップ
4.「閲覧履歴データの削除」をタップ
※可能でしたら期間を「全期間」にご変更ください。
5.「Cookieとサイトデータ」にチェックした状態で「データを削除」
(2)ブラウザのシークレットモードにて操作をお試しください。
※ご利用のブラウザにより名称が異なる場合がございます。
(3)現在ご利用のブラウザとは異なるブラウザにて操作をお試しください。
※推奨ブラウザ：Chrome 79 以降
(4)モバイルデータ通信からWi-Fi等、通信環境を変更の上、操作をお試しください。
(5)一度dアカウントのログアウトを行い、再ログインをしてから操作をお試しください。
(6)広告表示等をブロックするためのソフトやセキュリティソフトを使用されている場合、設定をご確認ください。
(7)ご利用のブラウザに拡張機能（アドオン）を使用されている場合、機能オフすることで改善があるかをご確認ください。
(8)端末の再起動をお試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、dブックをよろしくお願いいたします。
<本件についてのお問合せ先>
dブックお問合せサイト
https://dbook.docomo.ne.jp/help/inquiry/